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　　孟建柱同信訪(fǎng)工作專(zhuān)題研討班學(xué)員座談時(shí)強(qiáng)調(diào)

　　帶著深厚感情傾聽(tīng)群眾呼聲　把送上門(mén)來(lái)的群眾工作做實(shí)做好

　　王晨出席

　　法制網(wǎng)北京9月18日訊 記者劉子陽(yáng) 梁士斌 中共中央政治局委員、中央政法委書(shū)記孟建柱17日上午在中央黨校同信訪(fǎng)工作專(zhuān)題研討班學(xué)員座談并講話(huà)。他強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神，發(fā)揚(yáng)群眾工作優(yōu)良傳統(tǒng)，帶著深厚的感情傾聽(tīng)群眾呼聲，帶著沉甸甸的責(zé)任解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，真正把送上門(mén)來(lái)的群眾工作做實(shí)做好，密切黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系。

　　座談會(huì)上，在認(rèn)真聽(tīng)取9位研討班學(xué)員發(fā)言后，孟建柱發(fā)表講話(huà)。他首先向辛勤工作在信訪(fǎng)一線(xiàn)的全體同志表示親切慰問(wèn)和崇高敬意。他說(shuō)，黨的十八大以來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)信訪(fǎng)工作作出了一系列重要部署，習(xí)近平總書(shū)記作出了一系列重要指示，為做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作提供了科學(xué)指南。各地各部門(mén)深入推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度改革，做了大量艱苦細(xì)致、卓有成效的工作，有效化解一大批矛盾糾紛，幫助群眾解決了實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)信訪(fǎng)工作取得了新進(jìn)展。

　　孟建柱強(qiáng)調(diào)，信訪(fǎng)工作本質(zhì)上是群眾工作，是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是傾聽(tīng)群眾呼聲、反映群眾意愿的窗口。要牢記黨的根本宗旨，時(shí)刻把心貼近群眾，了解群眾心聲、體察群眾疾苦、疏導(dǎo)群眾情緒，切實(shí)解決好涉及人民群眾切身利益的突出問(wèn)題。要把解決群眾合理合法訴求的工作做實(shí)、做細(xì)，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)受理、依法辦理、認(rèn)真回復(fù)，第一時(shí)間就地依法妥善解決信訪(fǎng)問(wèn)題，努力贏得群眾的信任。要善于從群眾反映的事項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性、趨勢(shì)性的問(wèn)題，及時(shí)向黨委和政府及有關(guān)部門(mén)提出完善政策、制度的意見(jiàn)建議，提高黨委和政府科學(xué)決策、服務(wù)群眾的能力水平。

　　孟建柱指出，堅(jiān)持依法決策、依法行政是保護(hù)群眾合法權(quán)益不受侵犯的前提。要堅(jiān)持依法、科學(xué)、民主決策，遇事和群眾多商量、多溝通、多交流，重大決策前進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，有效預(yù)防和減少社會(huì)矛盾。要在全社會(huì)培育法治文化，引導(dǎo)群眾依法按程序理性表達(dá)訴求、維護(hù)合法權(quán)益，增強(qiáng)法治意識(shí)。

　　孟建柱指出，信息化為黨和政府了解民情、體察民情、化解民憂(yōu)提供了新渠道。國(guó)家信訪(fǎng)信息系統(tǒng)建成運(yùn)行以來(lái)，網(wǎng)上信訪(fǎng)逐步成為群眾反映訴求的直通車(chē)，信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理過(guò)程和結(jié)果全部在網(wǎng)上公開(kāi)，使群眾足不出戶(hù)就可以提出意見(jiàn)建議、反映訴求，極大地方便了群眾，群眾滿(mǎn)意率明顯上升。要更多地把現(xiàn)代科技成果運(yùn)用到服務(wù)群眾、便民利民上來(lái)，加快信息化在信訪(fǎng)工作中的運(yùn)用，推動(dòng)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)覆蓋全國(guó)、延伸到基層，把網(wǎng)上信訪(fǎng)打造成信訪(fǎng)主渠道，大力推行“陽(yáng)光信訪(fǎng)”，讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路，最大限度方便人民群眾，不斷提高網(wǎng)上信訪(fǎng)解決問(wèn)題的質(zhì)量和效率，讓人民群眾切身感受到網(wǎng)上信訪(fǎng)好用、管用，引導(dǎo)群眾更多地變信訪(fǎng)、走訪(fǎng)為網(wǎng)訪(fǎng)。

　　孟建柱指出，我們黨在長(zhǎng)期奮斗中形成了獨(dú)特的政治優(yōu)勢(shì)、制度優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)是做好信訪(fǎng)工作的重要法寶。要發(fā)揮好黨委總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)和政府組織動(dòng)員職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌各方資源，形成工作合力，共同解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題。要總結(jié)一些地方組織律師參與化解和代理涉法涉訴信訪(fǎng)案件，邀請(qǐng)新聞媒體和人大代表、政協(xié)委員全程參與解決疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題等有效做法，完善社會(huì)力量參與信訪(fǎng)工作機(jī)制，鼓勵(lì)支持不同領(lǐng)域、行業(yè)具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和群眾工作經(jīng)驗(yàn)的人員參與化解信訪(fǎng)問(wèn)題，提高社會(huì)矛盾化解的有效性和公信力。

　　全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)王晨，中央黨校常務(wù)副校長(zhǎng)何毅亭，中央組織部副部長(zhǎng)王京清，中央政法委副秘書(shū)長(zhǎng)、中央綜治辦主任陳訓(xùn)秋，國(guó)務(wù)院副秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)家信訪(fǎng)局局長(zhǎng)舒曉琴，中央政法委副秘書(shū)長(zhǎng)王其江等出席座談會(huì)。中央信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議成員單位負(fù)責(zé)人也出席了會(huì)議。